(Tanya Jawab) Menagih Kredit Macet Pada Customer Dalam Perjuangan Industri Sepatu

"Menagih Kredit Macet Pada Customer Dalam Usaha Industri Sepatu"

Salam hormat, saya aji dari lampung.

Saat ini saya ada perjuangan industri sepatu sport skala menengah, sudah hampir 10 tahun untuk meningkatkan volume penjualan saya terapkan sistem kredit ke agen atau pembeli grosir. Namun kebanyakan yang purchase order ialah customer lama, namun banyak customer usang itu banyak yang nunggak kreditnya. Bahkan hingga 2 tahun. Bagaimana mengurangi customer yang macet itu? sebab menciptakan laporan jelek keuangan selesai tahun. Apakah perlu ada analisa customer dulu atau bagaimana?
Terima kasih atas perhatiannya.
Wassalam.

Zamzani Tirta Aji,
Lampung.

Jawab :

Dear pak Aji,

Dalam dunia marketing, yang bisa kita lakukan untuk meningkatkan income tentu saja dengan meningkatkan penjualan. Penjualan ini bisa kita lakukan dengan terus bekerja sama dengan customer usang semoga mereka melaksanakan re-order, atau dengan terus menambah customer baru.

Keuntungan bekerja sama dengan customer usang ialah sedikit banyak anda sudah mengetahui abjad mereka, sehingga akan lebih gampang dalam melaksanakan pendekatan. Agar customer usang semakin loyal pada anda dan tidak macet pembayarannya, coba berikan beberapa gimmick ataupun akomodasi khusus kepada mereka. Semisal jikalau pembayarannya bisa segera lunas dalam kurun waktu yang ditentukan, maka anda akan menunjukkan harga special bagi mereka. Atau bagi agen yang penjualan serta pembayarannya sempurna waktu dan melewati limit tertentu, akan mendapat bonus special dari anda. Fasilitas–fasilitas ini hanya anda berikan kepada customer yang sudah melaksanakan re-order minimal tiga kali.

Dan sebab dalam berbisnis niscaya ada saja terjadi kredit macet menyerupai yang anda alami, sementara modal kita harus terus berputar, maka dari situlah maka anda harus terus mencari customer–customer baru, sehingga modal anda tidak macet hanya di customer–customer lama. Untuk mendapat customer baru, cobalah mencari rekanan yang bersedia menjualkan produk anda. Atau semoga produk anda bisa semakin dikenal masyarakat, tidak ada salahnya untuk mensponsori event–event yang diadakan di masyarakat sesuai dengan sasaran market anda. Semisal event kompetisi futsal atau volley antar kampung, gerak jalan massal atau event apapun.

Tentu saja kita harus melaksanakan analisa singkat kemampuan membayar customer kita. Tujuannya semoga barang yang sudah kita berikan kepada mereka bisa kembali dalam bentuk uang dan dalam waktu yang sudah disepakati. Meskipun kita membutuhkan agen untuk memasarkan produk kita, terkadang kita juga harus bersikap tegas pada para agen tersebut. Buatlah perjanjian waktu pelunasan barang yang mereka ambil. Bila ternyata mereka menciderai akad tersebut, maka anda bisa mengambil perilaku untuk tidak memakai mereka lagi sebagai agen anda semoga kerugian yang anda alami tidak berlarut-larut.

Semoga membantu.

Salam,